Customer Service Agent - MINI by orderbird (d/w/m)

Einleitung

Wir haben im April 2020 ein komplett neues Produkt auf den Markt gebracht: das MINI by orderbird. Wir sind wahnsinnig stolz und suchen nun jemanden, der unsere Kunden unterstützt dieses Produkt noch besser in ihren Arbeitsalltag zu integrieren. Du bist bereit für diese Aufgabe?

Na dann nichts wie los und schick uns deine Bewerbung.

Worauf du dich freuen kannst

  • Eine inspirierende (Dachterrasse!) und innovative Arbeitsumgebung, inkl. unserer Office Dogs
  • Schnelle und klare Entscheidungsprozesse und enge Zusammenarbeit mit allen Stakeholdern
  • Eine lernende Organisation sowie eine einzigartige Kultur und Zusammenarbeit
  • Die Möglichkeit, eine führende Lösungslandschaft zu gestalten, die kleine und mittlere Gastronomen zu ihrem Erfolg führt
  • Ein internationales Team, dass an einem Strang zieht (unsere Mission kann jeder im Schlaf zitieren!)
  • Virtual Breakfast mit einem Company Update jeden Mittwoch: Vor dem Firmenupdate hast du die Gelegenheit mit anderen Birds gemeinsam, virtuell, zu frühstücken
  • Company Events – auch in Pandemie-Zeiten stehen wir zusammen und unternehmen etwas gemeinsam (natürlich virtuell oder im Rahmen der rechtlichen Richtlinien), so haben wir im August 2020 in Kleingruppen unsere Kunden zu verschiedenen Themen-Workshops besucht (z.B. weltbesten Käsekuchen backen, virtuelles Coffee tasting, taiwanesische Dumplings rollen)

In dieser Rolle erwarten dich u.a. folgende Aufgaben

  • Du hilfst unseren MINI by orderbird Kunden in jeder Situation via Chat, E-Mail und manchmal auch am Telefon
  • Du bist das Bindeglied zwischen unseren Kunden und der Produktentwicklung
  • Du arbeitest selbstständig in Eigenorganisation
  • Du unterstützt unsere Kunden bei der Aktivierung Ihrer Kartenzahlung und der Einarbeitung in ihr neues Kassensystem
  • Dank Dir können sich unsere Kunden voll und ganz auf Ihr Business konzentrieren und lästige Bürokratie schnell hinter sich lassen

Du bringst mit

  • Du hast ein abgeschlossenes Studium oder alternativ eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Gastronomie/Hotellerie und/oder erste Erfahrungen im Support gemacht
  • Ein hoher Servicegedanke und Eigenmotivation sind Dir wichtig
  • Du hast Spaß an Technik und Software und die eiserne Geduld, diese anderen zu erklären
  • Du hast eine schnelle Auffassungsgabe und einen selbstständigen, strukturierten und verantwortungsbewussten Arbeitsstil
  • Mehrere Chats parallel zu bedienen, stellt für Dich keine Herausforderung dar
  • Selbstorganisation ist kein Problem für Dich
  • Du besitzt ein ausgeprägtes Wir-Gefühl und arbeitest gerne im Team
  • Du bist in der Lage Dich sowohl mündlich aber vor allem schriftlich sehr gut auszudrücken
  • Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse (sowohl schriftlich als auch mündlich) und sprichst gutes Englisch (jede weitere Sprache ist gern gesehen!)

Deine Bewerbung ganz leicht gemacht

Bewirb Dich ganz einfach per Whatsapp oder sende uns ein Video von dir!

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Bei Fragen meld' Dich einfach direkt bei uns per Email an: jobs[at]orderbird.com

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung! Mit ein paar Klicks landet sie direkt bei uns.

Talia - People & Culture

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