Customer Service Assistant: Schwerpunkt Kartenzahlung (d/w/m)

Worauf du dich freuen kannst

• Eine lernende Organisation sowie eine einzigartige Kultur und Zusammenarbeit
• Remote work - Wir haben schnell gelernt auch remote sehr effektiv zusammen zu arbeiten und werden dies auch in Zukunft ermöglichen
• Schnelle und klare Entscheidungsprozesse und enge Zusammenarbeit mit allen Stakeholdern
• Die Möglichkeit, eine führende Lösungslandschaft zu gestalten, die kleine und mittlere Gastronomen zu ihrem Erfolg führt
• Ein internationales Team, dass an einem Strang zieht (unsere Mission kann jeder im Schlaf zitieren!)
• Virtual Breakfast mit einem Company Update jeden Mittwoch: Vor dem Firmenupdate hast du die Gelegenheit mit anderen Birds gemeinsam, virtuell, zu frühstücken
• Company Events – auch in Pandemie-Zeiten stehen wir zusammen und unternehmen etwas gemeinsam (natürlich virtuell oder im Rahmen der rechtlichen Richtlinien), so haben wir im August 2020 in Kleingruppen unsere Kunden zu verschiedenen Themen-Workshops besucht (z.B. weltbesten Käsekuchen backen, virtuelles Coffee tasting, taiwanesische Dumplings rollen)

In dieser Rolle erwarten dich u.a. folgende Aufgaben

• Du unterstützt unser orderbird Pay Team bei täglichen Fragen und bildest die Schnittstelle zwischen unseren Kunden und unseren Partnern für die Kartenzahlung
• Du hilfst unseren Kunden bei der täglichen Herausforderung mit dem Kartenleser und dem Zusammenspiel mit der orderbird App
• Dank Dir können sich unsere Kunden voll und ganz auf ihr Business konzentrieren und lästige Bürokratie schnell hinter sich lassen

Du bringst mit

• Ein hoher Servicegedanke ist dir wichtig
• Du hast Spaß an technischen Geräten und Apps sowie den Herausforderungen vor die sie Dich stellen
• Du hast eine schnelle Auffassungsgabe und einen selbstständigen, strukturierten und verantwortungsbewussten Arbeitsstil
• Du besitzt ein ausgeprägtes Wir-Gefühl und arbeitest gerne im Team
• Verträge und Vertragsbedingungen sowie rechtliche Vorgaben schrecken Dich nicht ab
• Selbstorganisation ist kein Problem für Dich
• Du bist in der Lage Dich sowohl mündlich als auch schriftlich sehr gut auszudrücken
• Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse (sowohl schriftlich als auch mündlich) und sprichst gutes Englisch (jede weitere Sprache ist gern gesehen!)

What we care about