Customer Service Assistant (d/w/m) - Schwerpunkt Gästemanagement Tool

Einleitung

Schlägt in Dir ein Herz für die Gastronomie? Du hast Spaß daran Dein Wissen an Gastronomen weiterzugeben und ihnen dabei ein herausragendes Service-Erlebnis zu verschaffen? Dabei bist Du liebenswürdig, geduldig und kannst Dich von Deinem Helfersyndrom nicht frei sprechen?
Wenn Du es schaffst, sogar Deiner Großmutter die neueste App zu erklären, dann bist Du bei uns genau richtig!
Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

Worauf du dich freuen kannst

  • Viel Raum für Kreativität, Eigenverantwortung und eine ausführliche Einarbeitung, die Dich in kürzester Zeit zum orderbird-Profi macht
  • Office- Arbeitszeiten in unserem frisch renovierten Office in Berlin Kreuzberg und ein Hardwarepaket von Apple
  • Eine inspirierende (Dachterrasse!) und innovative Arbeitsumgebung, inkl. unserer Office Dogs
  • Schnelle und klare Entscheidungsprozesse und enge Zusammenarbeit mit allen Stakeholdern
  • Virtual Breakfast mit einem Company Update jeden Mittwoch: Vor dem Firmen-Update hast Du die Gelegenheit mit anderen Birds gemeinsam, virtuell, zu frühstücken
  • Company Events – auch in Pandemie-Zeiten stehen wir zusammen und unternehmen etwas gemeinsam (im Rahmen der rechtlichen Richtlinien)
  • Sehr gute Weiterentwicklungsmöglichkeiten innerhalb der Firma

In dieser Rolle erwarten dich u.a. folgende Aufgaben

  • Du hilfst unseren Kunden bei den ersten Schritten und der Einarbeitung in unser Partnerprodukt und bei dessen Einrichtung
  • Du bist erster Ansprechpartner für alle Benutzeranfragen und die Schnittstelle zwischen Kunde und der Partnerfirma für Second Level Anfragen
  • Du unterstützt unsere Onboarding Manager bei der Erstellung von Speisekarten
  • Du arbeitest selbstständig in Eigenorganisation
  • Dank Dir können sich unsere Kunden voll und ganz auf ihr Business mit unserem Partnerprodukt konzentrieren und lästige Bürokratie schnell hinter sich lassen

Wonach wir suchen

  • Ein hoher Servicegedanke ist Dir wichtig
  • Du hast ein abgeschlossenes Studium oder alternativ eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Gastronomie/ Hotellerie und/oder erste Erfahrungen im Support gemacht
  • Du hast Spaß an Technik und Software und die eiserne Geduld, diese Anderen zu erklären
  • Du hast eine schnelle Auffassungsgabe und einen selbstständigen, strukturierten und verantwortungsbewussten Arbeitsstil
  • Selbstorganisation ist kein Problem für Dich
  • Du besitzt ein ausgeprägtes Wir-Gefühl und arbeitest gerne im Team
  • Du bist in der Lage Dich sowohl mündlich als auch schriftlich sehr gut auszudrücken
  • Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse (sowohl schriftlich als auch mündlich) und sprichst gutes Englisch (jede weitere Sprache ist gern gesehen!)
Bei Fragen meld' Dich einfach direkt bei uns per Email an: jobs[at]orderbird.com

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