Customer Service Assistant im Bereich Kartenzahlung (d/w/m)

Einleitung

Du hast Erfahrung im Leiten eines Support-Teams und Freude daran andere zu motivieren? KPI’s sind für Dich kein Fremdwort und Du schaffst es das Beste aus jedem Einzelnen heraus zu holen? Dann bist Du hier genau an der richtigen Stelle!

In dieser Position bist Du dafür verantwortlich unsere Support Agents fachlich zu coachen und zu unterstützen, um unsere Vision zu verwirklichen, individuelle Gastronomen erfolgreich zu machen. Indem Du Dich auf die Personalentwicklung und -planung konzentrierst sowie nie den Bezug zur Operativen verlierst, wirst Du dazu beitragen, dass das Team unseren Kunden den bestmöglichen Start mit dem orderbird-Produkt bietet und in Zukunft weiterhin jeden Tag Spitzenleistungen erbringen kann.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Worauf du dich freuen kannst

  • Viel Raum für Kreativität, Eigenverantwortung und eine ausführliche Einarbeitung, die Dich in kürzester Zeit zum orderbird-Profi macht
  • Office- Arbeitszeiten in unserem frisch renovierten Office in Berlin Kreuzberg und ein Hardwarepaket von Apple
  • Eine inspirierende (Dachterrasse!) und innovative Arbeitsumgebung, inkl. unserer Offices Dogs
  • Schnelle und klare Entscheidungsprozesse und enge Zusammenarbeit mit allen Stakeholdern
  • Eine lernende Organisation sowie eine einzigartige Kultur und Zusammenarbeit
  • Ein internationales Team, dass an einem Strang zieht (unsere Mission kann jeder im Schlaf zitieren!)
  • Virtual Breakfast mit einem Company Update jeden Mittwoch: Vor dem Firmen-Update hast Du die Gelegenheit mit anderen Birds gemeinsam, virtuell, zu frühstücken
  • Company Events – auch in Pandemie-Zeiten stehen wir zusammen und unternehmen etwas gemeinsam (im Rahmen der rechtlichen Richtlinien)
  • Sehr gute Weiterentwicklungsmöglichkeiten innerhalb der Firma

In dieser Rolle erwarten dich u.a. folgende Aufgaben

  • Du unterstützt unser orderbird Pay Team bei täglichen Fragen und bildest die Schnittstelle zwischen unseren Kunden und unseren Partnern für die Kartenzahlung
  • Du hilfst unseren Kunden bei der täglichen Herausforderung mit dem Kartenleser und dem Zusammenspiel mit der orderbird App
  • Dank Dir können sich unsere Kunden voll und ganz auf ihr Business konzentrieren und lästige Bürokratie schnell hinter sich lassen

Wonach wir suchen

  • Ein hoher Servicegedanke ist dir wichtig
  • Du hast Spaß an technischen Geräten und Apps sowie den Herausforderungen vor die sie Dich stellen
  • Du hast eine schnelle Auffassungsgabe und einen selbstständigen, strukturierten und verantwortungsbewussten Arbeitsstil
  • Du besitzt ein ausgeprägtes Wir-Gefühl und arbeitest gerne im Team
  • Verträge und Vertragsbedingungen sowie rechtliche Vorgaben schrecken Dich nicht ab
  • Selbstorganisation ist kein Problem für Dich
  • Du bist in der Lage Dich sowohl mündlich als auch schriftlich sehr gut auszudrücken
  • Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse (sowohl schriftlich als auch mündlich) und sprichst gutes Englisch (jede weitere Sprache ist gern gesehen!)
Bei Fragen meld' Dich einfach direkt bei uns per Email an: jobs[at]orderbird.com

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Talia - People & Culture

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