Mitarbeiter/in im Kundenservice (w/m/d)

Introduction

Schlägt in Dir ein Herz für die Gastronomie? Du hast Spaß daran Dein Wissen an andere Gastronomen weiterzugeben und ihnen dabei ein herausragendes Serviceerlebnis zu verschaffen? Dabei bist Du liebenswürdig, geduldig und kannst Dich von Deinem Helfersyndrom nicht frei sprechen?

Wenn Du es schaffst, sogar Deiner Großmutter die neueste App zu erklären, dann bist Du bei uns genau richtig!
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!

We offer you

  • Werde Teil eines engagierten, sympathischen und internationalen Teams – wir wissen, das schreibt jeder, aber es stimmt einfach : )
  • Viel Raum für Kreativität, Eigenverantwortung und eine ausführliche Einarbeitung, die Dich in kürzester Zeit zum orderbird-Profi macht
  • Office- Arbeitszeiten in unserem frisch renovierten Office in Berlin Kreuzberg und ein Hardwarepaket von Apple 
  • Sehr gute Weiterentwicklungsmöglichkeiten innerhalb der Firma
  • Ein überdurchschnittliches Branchengehalt 
  • Kostenlose Getränke, richtig guten Kaffee und eine Köchin, die jeden Tag frisch für uns kocht
  • Company Breakfast jeden Mittwoch: Das Frühstück dient als ideale Plattform zum Austausch zwischen allen Abteilungen und Kollegen

Your tasks

  • Du bist die zentrale Anlaufstelle für unsere Bestandskunden
  • Du beantwortest Anfragen unserer Kunden via Mail, Chat und Telefon
  • Du hilfst unseren Kunden bei der Bedienung unseres Systems, bei technischen Problemen, Unklarheiten zu Rechnungen, und Rückfragen zu unseren Produkten
  • Du bist die Stimme des Kunden in allen Abteilungen
  • Dank Dir können sich unsere Kunden voll und ganz auf ihr Business konzentrieren und lästige Ärgernisse schnell hinter sich lassen

You bring with you

  • Idealerweise hast Du bereits fundierte Erfahrungen in der Gastronomie oder Hotellerie und/oder hast schon erste Erfahrungen im Support gemacht
  • Du hast Spaß an Technik und Software und die eiserne Geduld, diese anderen zu erklären
  • Du hast eine schnelle Auffassungsgabe und einen selbstständigen, strukturierten und verantwortungsbewussten Arbeitsstil
  • Du besitzt ein ausgeprägtes Wir-Gefühl und arbeitest gerne im Team
  • Du bist in der Lage Dich sowohl mündlich als auch sehr gut schriftlich (per Mail und via Chat) auszudrücken und kannst auch mit mehreren Leuten gleichzeitig kommunizieren (Chat)
  • Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse (sowohl schriftlich sowie mündlich) und sprichst gutes Englisch
Bei Fragen meld' Dich einfach direkt bei uns per Email an: jobs[at]orderbird.com

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Talia - People & Culture

Geschlecht:

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