Wir suchen ab sofort einen

Unterstützung im Kundenservice (m/w/d) - Schwerpunkt Account- und Datenpflege

Du besitzt einen hohen Servicegedanken? Und hast Spaß daran Dein Wissen an Gastronomen weiterzugeben? Dabei bist Du liebenswürdig, geduldig und kannst Dich von Deinem Helfersyndrom nicht frei sprechen?

Wenn Du es schaffst, sogar Deiner Großmutter die neueste App zu erklären, dann bist Du bei uns genau richtig!

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Wir bieten Dir

  • Werde Teil eines engagierten, sympathischen und internationalen Teams – wir wissen, das schreibt jeder, aber es stimmt einfach : )

  • Viel Raum für Kreativität, Eigenverantwortung und eine ausführliche Einarbeitung, die Dich in kürzester Zeit zum orderbird-Profi macht

  • Gut geplante und dennoch flexible Arbeitszeiten, auch von Zuhause aus und auch in Teilzeit möglich

  • Ein Hardwarepaket von Apple (wer hätte das gedacht, bei einem iPad-Kassensystem?)

  • Sehr gute Weiterentwicklungsmöglichkeiten innerhalb der Firma

  • Ein überdurchschnittliches Branchengehalt 

  • Kostenlose Getränke, richtig guten Kaffee und einen Köchin, die jeden Tag frisch für uns kocht

  • Company Breakfast jeden Mittwoch: Das Frühstück dient als ideale Plattform zum Austausch zwischen allen Abteilungen und Kollegen

Deine Aufgaben

  • Du unterstützt unseren Customer Account Manager bei der Datenpflege unserer Kunden 

  • Du arbeitest selbstständig in Eigenorganisation

  • Du bearbeitest Kündigungen, Retouren Prozesse und alle Finanzthemen unserer Kunden (Fragen zu Rechnungen, Mahnungen, Gutschriften, Inkassoverfahren/ Insolvenzen)

  • Dank Dir können sich unsere Kunden voll und ganz auf ihr Business konzentrieren und lästige Bürokratie schnell hinter sich lassen

Du bringst mit

  • Ein hoher Servicegedanke ist dir wichtig

  • Du kannst sowohl wirtschaftlich als auch kundenfreundlich agieren

  • Du hast keine Angst vor Eskalations- oder Kompensationsgesprächen und bist nicht konfliktscheu

  • Du hast eine schnelle Auffassungsgabe und einen selbstständigen, strukturierten und verantwortungsbewussten Arbeitsstil

  • Du besitzt ein ausgeprägtes Wir-Gefühl und arbeitest gerne im Team

  • Du bist in der Lage Dich sowohl mündlich als auch schriftlich sehr gut auszudrücken

  • Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse (sowohl schriftlich als auch mündlich) und sprichst gutes Englisch (jede weitere Sprache ist gern gesehen!)