Wir bieten Dir ein

Werkstudent Informatik für den technischen Kundenservice, Schwerpunkt Datenbankanalyse (w/m/d)

Schlägt in Dir ein Herz für die Gastronomie und Du hast große Lust anderen Gastronomen zum Erfolg zu verhelfen?
Macht es Dir Spaß, zu sehen, wie ein smartes Produkt den Alltag an der Bar, im Café oder im Restaurant super vereinfachen kann? Dann suchen wir genau Dich!

Wir freuen uns sehr auf Deine Bewerbung!

Wir bieten Dir

  • Werde Teil eines engagierten, sympathischen und internationalen Teams – wir wissen, das schreibt jeder, aber es stimmt einfach : )
  • Viel Raum für Kreativität, Eigenverantwortung und eine ausführliche Einarbeitung, die Dich in kürzester Zeit zum orderbird-Profi macht
  • Ein Hardwarepaket von Apple (wer hätte das gedacht, bei einem iPad-Kassensystem?)
  • Kostenlose Getränke, richtig guten Kaffee und einen Koch, der jeden Tag frisch für uns kocht
  • Company Breakfast jeden Mittwoch: Das Frühstück dient als ideale Plattform zum Austausch zwischen allen Abteilungen und Kollegen

Deine Aufgaben

  • Du bist die zentrale Anlaufstelle für unsere Bestandskunden
  • Du bist Teil des technischen 2nd Level Supports und hilfst Deinen Mitstreitern bei Bedarf im 1st Level Support
  • Du bist die Schnittstelle zu unserem internationalen Entwickler-Team
  • Du entwickelst Leitfäden, Dokumentationen und Anleitungen für Steuerberater und -prüfer, damit unsere Kunden sich voll auf Ihre Gäste konzentrieren können.
  • Du unterstützt unsere Kunden, ihre Steuerberater und Steuerprüfer bei der Lösung Ihrer Probleme durch die Analyse unserer Datenbankexporte
  • Du beantwortest Anfragen unserer Kunden via Mail, Chat und Telefon
  • Du hilfst unseren Kunden bei der Bedienung unseres Systems, bei technischen Problemen, Unklarheiten zu Rechnungen, und Rückfragen zu unseren Produkten
  • Du bist die Stimme des Kunden in allen Abteilungen
  • Dank Dir können sich unsere Kunden voll und ganz auf ihr Business konzentrieren und lästige Ärgernisse schnell hinter sich lassen

Du bringst mit

  • Du befindest Dich z.B. gerade mitten in Deinem Informatik/ Wirtschaftsinformatik Studium oder bringst durch einen anderen Studiengang das nötige Know-How mit
  • Du hast Spaß an Technik und Software und die eiserne Geduld, diese anderen zu erklären
  • Du beherrschst SQL und XLS im Schlaf, freust Dich Neues zu lernen und an den Herausforderungen zu wachsen
  • Du hast eine schnelle Auffassungsgabe und einen selbstständigen, strukturierten und verantwortungsbewussten Arbeitsstil
  • Du besitzt ein ausgeprägtes Wir-Gefühl und arbeitest gerne im Team
  • Du bist in der Lage Dich sowohl mündlich als auch sehr gut schriftlich (per Mail und via Chat) auszudrücken
  • Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse