Inside orderbird

Wenn unsere Kunden orderbird AG hören, denken sie oft an einen Großkonzern. Auch wenn orderbird in den letzten zwei Jahren schnell gewachsen ist, sind wir gerade im orderbird Kundenservice noch sehr familiär aufgestellt. Über 1.500 Kunden betreut unser Support-Team aus vier Mitarbeitern: also das genaue Gegenteil eines ausgelagerten Callcenters. Uns ist es wichtig, dass der Kundensupport direkt aus dem Unternehmen kommt. Daher setzen wir auf wenige und hoch qualifizierte Mitarbeiter, die Experten für die Bedürfnisse unserer Gastronomiekunden sind. Vielleicht haben sie Dir ja auch schon einmal weitergeholfen?

Funkbonieren – wieso denn eigentlich? Es geht doch mit viel einfacher, oder? Erfahre hier, wie das Service-Personal in Deiner Gastronomie viele Kilometer spart und Du als Gastronom viel Zeit und Geld.

Für unsere treuen Blogleser ist es ein alter Hut: Die Registrierkassenpflicht verpflichtet seit 1. Januar 2016 fast alle österreichischen Gastronomen zu einer elektronischen Registrierkasse . Die heiße Neuigkeit? Österreichische Restaurant-, Café- und Barbesitzer können eine finanzamtkonforme iPad-Kasse ab sofort auch im Handel kaufen! Eine Kooperation von orderbird und McSHARK macht’s möglich. Der größte Apple-Premium-Reseller in Österreich bietet die finanzamtkonforme Kasse von orderbird im Starterpaket in allen 14 Filialen an. Damit fliegt unser orderbird zum ersten Mal in den Einzelhandel.

Seitdem wir 2011 die erste Version unseres iPad-Kassensystems auf den Markt schickten, ist unser (Vogel-)Baby ganz schön gewachsen. Als Product Owner ist Hans Keil (27) dabei so was wie der stolze Papa, der alle wichtigen Stationen der Software begleitet und antreibt. Wichtige Meilensteile waren dabei beispielsweise das Funkbonieren oder das Bezahlen mit PayPal, das unsere Entwickler orderbird beibrachten. Mittlerweile ist orderbird in der Version 4.3.3. angelangt und kann noch besser mit Bewirtungsbelegen und Rechnungen über 150€ umgehen und Stammdaten effizienter synchronisieren. Im Mitarbeiter-Interview erklärt Hans, wie er die verschiedenen Ansprüche an die orderbird-App bündelt und sortiert – und wieso es so wichtig ist, neue Features so früh wie möglich in realen Szenarios zu testen.

Seit dem 14. April 2014 ist die neue Version von orderbird POS 3.1 in Apples App Store als Download verfügbar. Mit dem Update ermöglicht das Nr. 1 iPad-Kassensystem die Synchronisation unter allen genutzten Endgeräten in Echtzeit – kurz: TableSync. Durch den zusätzlichen Einsatz mobiler Endgeräte wie iPod touch oder iPhone kannst Du Deinen Umsatz und die Servicequalität deutlich erhöhen.

Mit dem Nr. 1 iPad-Kassensystems orderbird POS wird Funkbonieren zum Erlebnis für Gastronomen und Gäste. Ein schon lange begeisterter Funkbonierer ist orderbird-Kunde Lucas Stöckl, genannt Lucky. Ihm gehört das Estancia Santa Cruz im schönen Wien. Sein spanisches Restaurant bietet bis zu 550 Gästen Platz. Ohne Funkbonieren kann sich Lucky den Alltag im Restaurant überhaupt nicht mehr vorstellen. Wir haben uns mit ihm getroffen und unterhalten:

Branchentreff: orderbird @ INTERNORGA im schönen Hamburg! Erlebe orderbird live und in Farbe auf der Leitmesse für den Außer-Haus-Markt. Du findest uns vom 14. bis 19. März täglich von 10 bis 18 Uhr in Halle B4.OG am Stand 226.

orderbird feiert seinen fünften Geburtstag! Wir nutzen die Gelegenheit, um nochmal einen Blick zurückzuwerfen: Wie kamen die Gründer überhaupt auf die Idee, ein iPad in eine Gastronomiekasse zu verwandeln? Und wie trommelt man die richtige Mannschaft für ein solches Vorhaben zusammen? Wir haben recherchiert und präsentieren Euch zur Feier des Tages die orderbird-Story – vom ersten Ideenfunken bis hin zur eingetragenen Firma! Die ganze Gründungsgeschichte von orderbird lest ihr hier auf dem orderbird-Blog.

Auch in Deutschland können Gäste endlich seit einiger Zeit mit ihrem iPhone, iPod oder der Apple Watch zahlen. Kontaktlos und schnell. Das bringt Vorteile für Dich als Gastronom. Alle Infos dazu hier.

"Mein Erfolgsrezept – Durchstarten mit Hussein" Welche Erfahrungen Hussein mit seinem iPad-Kassensystem von orderbird gemacht hat, erfährst Du hier!

Unser Küchenchef Sebastian kocht sich in unserem eigenen orderbird-Café für uns die Finger wund. Direkt am Gast und immer mit dem passenden Spruch auf den Lippen ist Sebastian unser Chef vom Dienst! Hier liest Du, was er zu berichten hat.

Unser Küchenchef Sebastian sorgt in unserem eigenen orderbird-Café für das kulinarische Wohl der Birdies. Ja richtig gelesen, wir bei orderbird haben unser eigenes Café direkt in unserem Berliner Office. Von Gastronomen für Gastronomen wird bei uns gelebt – aber lies selbst!

Wow – über 12.000 Gastronomiebetriebe vertrauen mittlerweile auf (Stand Dezember 2019)! Damit ist der kleine Vogel seit seinem Launch 2011 zum beliebtesten iPad-Kassensystem in Deutschland, Österreich und der Schweiz aufgestiegen. Wie wir das geschafft haben? Mit einer tollen App natürlich! Die will aber erstmal von Gastronomen entdeckt werden. Und genau darum kümmert sich Patrick Brienen. Als Chief Sales Officer – kurz – CSO entwickelt er die Vertriebsstrategie, damit orderbird zukünftig noch mehr Gastronomen den Alltag erleichtert. Im Interview beschreibt der Mitgründer und CSO seine größten Herausforderungen bei orderbird und erklärt, wie er sich mit einer Runde Tennis gegen orderbirds Head of Sales Dieter entspannt.

Auch das Gründerteam bleibt von der birds-im-Portrait-Serie nicht verschont! orderbird-Mitgründer Patrick hat uns bereits vor einigen Monaten tapfer alle Fragen zu seiner Stressbewältigung und seinem Lieblingsessen beantwortet. Dieses Mal ist Bastian an der Reihe. Mit seinem breiten Lächeln flitzt Bastian täglich durch das orderbird-Büro, immer beladen mit lustigen “Flight of the Conchords”-Referenzen und vielen neuen Ideen. Da verwundert es nicht, dass Bastian vor fünf Jahren die Idee zu orderbird hatte. Im Interview beschreibt Bastian, wie er sich das Restaurant der Zukunft vorstellt und wie ihm seine Erfahrungen als Kassenhändler heute noch bei orderbird helfen.

Jagt ein schlechter Witz den nächsten, sitzt man wohl unweit der Marketing- und Finanzabteilung von orderbird. Christians Lösung: noise-cancelling-Kopfhörer! Christian ist unser Partner-Manager und erzählt Dir in diesem Interview, warum Gastronomen für ihren Erfolg niemals stillstehen dürfen und warum in Nepal scharf gegessen wird!

Wer sich den kleinen Kolibri im orderbird-Logo schonmal näher angesehen hat, weiß, dass er steil nach oben fliegt! Den gleichen Aufwind versprechen wir Gastronomen, die sich für unsere iPad-Kasse entscheiden. Aber nicht nur die Arbeit mit orderbird soll beflügeln, auch die Arbeit bei orderbird! Lennart hat sich diese Message buchstäblich aufs – nun ja –…